AUDIT E-MARKETING

Entre le référencement payant, le référencement naturel, l’affiliation, les campagnes d’e-mailing et plus généralement la politique globale CRM, peu d’acteurs du e-commerce ont les compétences en interne pour maitriser tous les leviers d’acquisition client.
Afin de maximiser le R.O.I (retour sur investissement) de vos actions, il est capital d’aborder la problématique dans sa globalité afin de déterminer un plan d’action opérationnel cohérent et adapté à vos enjeux.

Araok vous accompagne

Après une écoute approfondie de vos objectifs, du contexte et une analyse de vos dépenses marketing, des indicateurs de performance et de votre positionnement, Araok répond aux questions fondamentales de génération de trafic :

  • Comment recruter mes clients ? Par quels leviers ?
  • Quels objectifs pour quelles sources de trafic ?
  • Quelle stratégie de référencement naturel mettre en place ?
  • Quelle complémentarité avec le référencement payant ?
  • Quel type de clients par levier d’acquisition ?
  • Comment fidéliser mes clients ?
  • …

En tant que cabinet de conseil, Araok ne gère pas en direct vos budgets marketing mais vous assiste dans le pilotage de vos prestataires divers.
Pour des résultats et un retour sur investissement optimisé, Araok vous conseille de coupler la mission d’audit e-marketing à une mission d’audit e-commerce.

RÉFÉRENCEMENT NATUREL

De par la multiplication exponentielle des sites sur Internet (plus de 20 milliards de pages recensées à ce jour, toutes langues confondues), obtenir de la visibilité sur les moteurs de recherche est devenu un enjeu décisif pour les sociétés ayant des business modèles basés sur l’activité Internet.

Pourtant, le bon référencement d’un site e-commerce est primordial, car il permet d’acquérir du trafic qualifié, des visiteurs en affinité avec vos produits, et peut ainsi favoriser une réduction de vos coûts d’acquisition globaux, et donc un R.O.I optimal.

Araok vous accompagne

À l’issue d’une étude de votre site internet, de votre secteur concurrentiel et de votre univers sémantique, Araok vous accompagne dans l’optimisation globale de votre référencement naturel :

  • Quels sont les champs sémantiques à travailler ?
  • Quels contenus pour mon site ?
  • Quelles sont les optimisations à envisager ?
  • Priorisation des chantiers ;
  • Aide dans le choix d’une agence spécialisée ;
  • …

En tant que cabinet de conseil, Araok ne gère pas en direct votre budget référencement naturel, mais vous assiste dans la rédaction de vos besoins et le pilotage de vos prestataires.

RÉFÉRENCEMENT PAYANT

Dans bien des cas, le référencement payant constitue le levier principal de visibilité et de conquête de clients pour des acteurs du e-commerce.

Avec le succès grandissant des programmes de mots clés basés sur le coût par clic (ou CPC), tel que Adwords® de Google et le nombre exponentiel de concurrents, il est de plus en plus difficile pour un e-commerçant d’obtenir une visibilité de choix sur les moteurs de recherche en conservant un bon retour sur investissement.

Araok vous accompagne

Nous mettons en place à vos côtés la stratégie d’acquisition et l’approche sémantique les plus adaptées à votre stratégie e-marketing selon vos objectifs (génération de ventes, de contacts qualifiés, …) :

  • Choix des réseaux (Google, Yahoo, Live) en fonction de vos besoins ;
  • Définitions de votre univers sémantique ;
  • Définition de la complémentarité avec le référencement naturel ;
  • Budgétisation et planification des campagnes ;
  • Mise en place de landings pages spécifiques selon les campagnes ;
  • Suivi de rédaction des annonces auprès de votre prestataire ;
  • Suivi des performances, du ROI et recommandations d’optimisation ;

En tant que cabinet de conseil, Araok ne gère pas en direct votre budget référencement payant, mais vous assiste dans la stratégie à déployer et le pilotage de vos prestataires.

STRATÉGIE CRM (GESTION DE LA RELATION CLIENT)

La gestion de la relation clients (ou CRM) est sans doute la clé de voute d’un système e-commerce. Il vous permet de connaitre en détail vos clients, prospects et de calibrer les actions à mener en fonction des critères de segmentation (produits, clients, fréquence d’achat…).
Pour une société e-commerce, la mise en place d’un tel système est pourtant un exercice périlleux et pas toujours compréhensible :

  • Pourquoi mettre en place un système CRM ?
  • Quels en sont les avantages ?
  • Comment le « brancher » à mes services existants ?
  • Comment l’utiliser pour en tirer profit ?

Araok vous accompagne

Après un audit technique de vos solutions, de vos objectifs commerciaux et une approche métier de votre entreprise, Araok vous accompagne pour mettre en place un outil sur mesure à votre activité.

-    Choix de la solution technique en fonction de votre système existant et de vos attentes ;
-    Choix des prestataires ;
-    Accompagnement dans le déploiement de la solution ;
-    Recommandations sur son utilisation et sur la stratégie CRM globale ;

E-MAILING

Bien utilisé, l’e-mailing fait partie des leviers capitaux à utiliser pour augmenter son chiffre d’affaires, recruter de nouveaux clients ou fidéliser sa clientèle.
Mais les problématiques de délivrabilité, de pertinence des campagnes, de fréquence d’envoi, d’optimisation du taux d’ouverture, de taux de clics, (…) requièrent un véritable savoir-faire à la frontière des métiers techniques et marketing que peu d’e-commerçants ont en interne.

Araok vous accompagne

Selon vos objectifs (augmentation des ventes, recrutement de clients, fidélisation …), Araok audite votre historique, vos outils et vos pratiques pour vous accompagner à intégrer l’e-mailing de façon durable dans votre stratégie CRM.

  • Optimisation de la gestion des campagnes (quels objectifs, quel type d’e-mailing, quelle fréquence ?) ;
  • Optimisation et structuration de vos e-mailings ;
  • Accompagnement pour une délivrabilité optimale ;
  • Segmentation de la base de données ;
  • Conseils pour améliorer les taux d’ouverture, de clics ;
  • Aide dans le choix de l’outil de gestion de campagne ;
  • Mesure des résultats et recommandations ;

En tant que cabinet de conseil, Araok ne gère pas en direct vos e-mailings mais vous assiste dans la stratégie à déployer et le pilotage de vos prestataires.