• Quelques infos à propos du petit dej’ avec Autonomy – Optimost / Look Voyage

    28 février 2010

    Voici, avec un peu de retard, quelques infos suite au petit dej’ sur la performance e-commerce, organisé par Autonomy.

    Premier point, bravo à Yamina pour la qualité de l’organisation : tout était parfait.

    Bon, 3 parties pour ce petit déjeuner :

    • Première partie : J’ai ouvert le bal, avec une présentation plutôt « générique ». J’ai parlé du contexte : le e-commerce devient de plus en plus compétitif, parce qu’il y a de plus en plus de sites en lignes, et que les clients deviennent de plus en plus exigeants, expérimentés. Il convient donc de tout mettre en oeuvre pour améliorer la performance. Tous les métiers doivent coopérer, et le test MVT est l’une des clés du succès. Il n’y a plus la place à l’amateurisme.
    • Deuxième partie : Loïc nous a présenté l’offre d’optimost bien sûr, mais également tout ce que peut apporter Autonomy. Le cœur de l’offre d’Autonomy, c’est un moteur de recherche « intelligent » IDOL qui permet d’ajouter des fonctions de « meaning based merchandising ».
    • Troisième partie : Damien, de Look Voyage, nous a présenté les premiers résultats obtenus avec Optimost. Super intéressant, Damien parle « franc jeux » et nous donne un retour d’expérience super intéressant. En l’occurrence, la stratégie de mise en œuvre de Look Voyage a plutôt été de tester le MVT, sur un petit nombre de pages. Comme les résultats ont été très positifs, les prochains essais se feront sur l’ensemble du site.

    Vivement le prochain p’tit dej !

    Réagir et/ou lire les commentaires
  • Internet Marketing : la parole est à mon ami Martin Tissier !

    25 février 2010

    Vous souvenez-vous de ce merveilleux guide appelé « Internet Marketing » ?

    Et bien la version 2010 est dans les bacs !

    Pour fêter son lancement, nous organisons un grand jeu avec 10 livres à gagner.
    Pour y participer, il faut juste devenir Fan de la Page Facebook d’Internet Marketing 2010.

    Un tirage au sort sera effectué le 28 février parmi tous les fans.

    Martin

    Réagir et/ou lire les commentaires
  • Leadshare sort sa nouvelle carte e-marketing

    25 février 2010

    Leadshare, spécialiste des opérations qui mixent le on et le off line, vient de sortir sa nouvelle affiche qui cartographie les acteurs du e-marketing.

    La bonne surprise, c’est qu’il parait que j’y suis ;) .

    Allez demander la votre sur Leadshare. Moi, j’attends la mienne.

    Réagir et/ou lire les commentaires
  • Le SAAS de demain avec Demandware

    25 février 2010

    Demandware, vous ne connaissez peut être pas.

    C’est parce que vous n’êtes pas aux US ;) .

    Demandware est une magnifique startup, qui propose une offre e-commerce SAAS aux grands comptes.

    A l’origine, cette boite a été monté par un ex fondateur d’Intershop.

    Cette offre n’est pas du tout présente en France… Mais je fais le pari que ça ne va pas durer.

    Aux US, Demandware motorise des sites réalisant autour du milliard $ !

    En europe, ils sont derrière http://www.neckermann.de par exemple.

    Bon, c’est une solution pour les gros :

    • Ticket d’entrée autour de 300 000 $ ;
    • Mensualité à la performance, entre 2 et 3% du CA, avec un minimum de 30 000 $ mensuel. Le seuil est donc pour les boites réalisant 12 millions $ annuel.

    Et c’est du « bien fait » : le client a une interface hyper puissante, avec la possibilité de modifier le site, avec un langage de script propriétaire mais, parait il, très puissant.

    Bien sûr, tout est en place pour se brancher sur les systèmes d’informations des entreprises (logistique, ERP, …).

    Le merchandising est juste hyper puissant, avec une mécanique de merchandising « one-to-one »…

    Petite vidéo de présentation à voir :

    Aux US, Demandware secoue fortement le marché, et taille des croupières aux plus gros acteurs de la place. A suivre de très très près donc.

    Réagir et/ou lire les commentaires
  • Un exemple américain à ne pas suivre : chanel.com

    23 février 2010

    Bien souvent, il faut bien le dire, les sites US sont des modèles, dont on peut s’inspirer.

    Il faut dire que le e-commerce a de l’avance là bas, pour plusieurs raisons (taille du pays et donc intérêt pour la vente par correspondance, …). Et les leaders comme Amazon, Zappos et autres Sears sont bien là pour nous « montrer la voie ».

    Mais ce coup ci, on ne peut vraiment pas dire que le site est un modèle :

    Chanel a voulu sans doute faire original, sortir des standards…. C’est réussi. Mais pour le reste…

    Que penser d’un site qui présente le panier d’achat en bas de l’écran ?

    Et vous avez vu la sélection des couleurs : difficile de faire une image plus petite pour la couleur…. Et le choix de la couleur de change pas le visuel principal…

    La suite est dans le même esprit : il y a une recherche esthétique mais pas de logique marchande.

    Allez, un petit dernier exemple avec le premier écran du processus achat, ou la non sélection d’un échantillon gratuit est traité comme une erreur :

    La « rumeur » veut que ce site ai couté la modique somme d’un million $….

    Allez, ça fait du bien de voir qu’il n’y a pas que chez nous que des agences un peu trop portées sur l’image font des ravages ;-) .

    Et puis, je dois vous le dire, après ce type d’expériences, les clients n’hésitent plus à faire appel à du conseil.

    Réagir et/ou lire les commentaires
  • Pureshopping, moteur de shopping vertical

    21 février 2010

    Pureshopping est un moteur de shopping, comme LeGuide, Kelkoo, Letsbuyit, Shopzilla, Ciao, Shopping, Twenga… Bref, un secteur ou il y a quelques acteurs.

    Il faut dire que c’est un positionnement clé : se positionner entre l’internaute et le marchand.

    L’idée est d’apporter un service, complémentaire de ce que peut apporter le marchand.

    La plupart des moteurs ont démarrés avec comme service la comparaison de prix (Kelkoo, Shopping).

    Autre service : proposer à l’Internaute une très large gamme de produits, provenant de plusieurs marchands.

    Si beaucoup de ces sites sont généralistes, certains sites sont également positionnés sur un secteur vertical.

    C’est le cas de PurShopping, spécialisé dans le shopping « féminin » : mode, marques, décoration d’intérieur, maquillage, Enfant, …

    Ce site n’est pas un nouveau venu, son histoire remonte à 2005, ou le service est né chez PPR, il s’appelait alors Shoppoon.

    Dès le début, l’accent a été mis sur la mise en place d’outils de recherches, adaptés à la cible et aux produits.

    On peut ainsi chercher par marque, boutique, prix, mais également par similarité visuelle ou couleur.

    Cette fenêtre permet de choisir la couleur, et affiche en temps réel le nombre de produits correspondant à la couleur sélectionnée.

    Et voilà un exemple de résultat, de sélection de produits pour une couleur donnée :

    L’internaute peut ensuite affiner sa recherche, en ajoutant des critères, comme le type de produit par exemple :

    PureShopping, c’est

    • 2 millions de visiteurs uniques par mois ;
    • 160 marchands ;
    • 7 500 marques ;
    • 500 000 produits.

    Les internautes y passent en moyenne plus de 11 minutes : c’est donc un site ou l’on passe du temps à chercher le bon produit.

    Le business model est, comme pratiquement toujours pour ces sites, basé sur l’affiliation (CPC entre 0,18 et 0,2 €).

    Autres articles sur le sujet :

    Réagir et/ou lire les commentaires
  • Application iPhone pour Castorama

    18 février 2010

    Castorama va proposer une application iPhone :

    Je n’ai pas pu jouer avec mais la petite vidéo donne une bonne idée de l’application.
    Le choix ici est donc d’orienter l’application sur le métier de Castorama : le bricolage.
    A priori, l’application n’est donc pas très orienté e-commerce.
    A suivre donc…
    Réagir et/ou lire les commentaires
  • Attention au self marketing

    17 février 2010

    Vous faites une présentation pour un nouveau site.

    Bien souvent, les réactions sont très affectives, personnelles :

    • J’aime bien ;
    • Je n’aime pas ;
    • Non, ça ne me plait pas.

    Bref, vous êtes en plein ce que j’appelle le self marketing.

    ça a peut être un autre nom, dites le moi !

    C’est un sujet délicat, parce que, d’une certaine manière, c’est assez sain de se poser la question de ce qu’on pense d’un service par rapport à son propre usage.

    Certaines grosses conneries bêtises auraient été évitées si des décideurs avait appliqué une telle approche…

    Autre point qui peu laisser penser que c’est une bonne approche : on imagine bien un gars comme Steve Jobs dire : « j’aime pas ». Il est dieu, si il a dit ça, les équipes peuvent repartir travailler…

    Bon, mais pour nous autres, simples mortels, cette approche n’est pas très bonne.

    Pour expliquer ça, je prends toujours mon exemple, et TF1. Je ne regarde pratiquement jamais la télé, et jamais TF1. Peut on en conclure que TF1 fait un mauvais service ? Non bien sûr. Sur ce point là, on peut juste en conclure qu’il ne faut surtout pas généraliser à partir de mes gouts personnels.

    Et bien c’est pareil finalement pour un site, un service. On doit être à l’écoute de sa réaction « affective », mais on doit ensuite aller bien au delà.

    Réagir et/ou lire les commentaires
  • Plus de proximité avec les produits chez Matelsom

    17 février 2010

    Donner plus de proximité au produit… Une obsession quand on fait du e-commerce, et qu’on doit donc vendre à distance, un produit que les clients ne peuvent pas toucher.

    Matelsom a mis en oeuvre une fonction d’essayage bien sympatique :

    Plusieurs fonctions clés sont ici présentées :

    L’internaute peut choisir parmi trois profils pour essayer le matelas et voir comment le produit se comporte.

    On peut même aller plus loin, et faire des essais « à plusieurs » :

    Un autre bouton permet de « toucher le produit » :

    Au fait, c’est récent cette mise en avant de produit ?

    Non, ça date d’aout 2008 !.

    Pour mettre en œuvre cette fonction, Matelsom a utilisé Scene7.

    Bien sûr, je vous vois venir, d’autres auraient aimé des fonctions d’essais plus avancées ;) .

    Réagir et/ou lire les commentaires
  • FredHopper en action

    14 février 2010

    FredHopper est une solution qui vise à améliorer le taux de conversion, en aidant l’internaute à trouver plus rapidement le produit qu’il cherche.

    en général, et pour simplifier, ces moteurs apportent trois fonctions :

    • Moteur de navigation par facettes dans les catégories ;
    • Moteur de recherche puissant et orienté e-commerce ;
    • Moteur de merchandising ;

    Le mieux, pour comprendre ce que font ces produits, est de voir en image ce que ça donne sur un site.

    Exemple donc sur Debenhams :

    Je suis arrivé sur cette page via le menu, en sélectionnant Homme, puis Jean.

    J’arrive bien sur une page avec des Jeans pour Homme.

    Mais notez que sur la colonne de gauche, je peux élargir ma recherche, en retirant l’un des critères : Homme ou Jean.

    La colonne de gauche est rempli de filtres, pour m’aider à trouver ce que je cherche.

    Je peux, dans cet exemple, filtrer par marque, type de jean (sous catégorie donc), prix, couleur, taille…

    Notez également qu’on peut facilement ajouter des critères ou en enlever, sans quitter la page.

    Et bien, la navigation et la recherche par facette, c’est ça, tout simplement.

    Autre point intéressant : la zone de recherche.

    L’internaute peut chercher, soit sur tout le site, soit dans la sélection courante.

    A mon humble avis, les options proposées ici sont trop nombreuses et risquent d’embrouiller l’internaute.

    C’est d’ailleurs tout le risque avec ce type de solutions, qui permettent tellement de choses que le challenge, c’est, côté e-marchand, de choisir les bonnes options… (allo, araok ?)

    Autre utilisation de Fredhopper, sur Boulanger. Sur ce site, une fonction intéressante est l’affichage des premiers résultats de recherche dès les premières lettres tapées dans le formulaire de recherche :

    Avec ce type de moteur, le marchand peut paramétrer l’ordre d’affichage des résultats, sur des critères métiers (stock, marge, best seller, …).

    Notez également que les résultats sont regroupés en différentes sections. Ici, produits puis catégories.

    Bref, des solutions vraiment efficaces pour vendre plus et mieux.

    Autres billets sur le même sujet :

    Réagir et/ou lire les commentaires
Page 1 sur 3123»

Articles en provenance du blog ziserman.com