Cyber monday, c’est l’évènement e-commerce, propulsé par Catherine Barba.
C’est un peu la fête de la consommation web.
Concrètement, c’est un moteur de shopping “évènementiel” qui propose des liens vers des promotions.
Et puis, ce soir, C’est Cybermonday Party, l’occasion de se croiser et de refaire le monde e-commerce 
.
A tout à l’heure pour ceux qui y seront !
Cyber monday, c’est l’évènement e-commerce, propulsé par Catherine Barba.
C’est un peu la fête de la consommation web.
Concrètement, c’est un moteur de shopping “évènementiel” qui propose des liens vers des promotions.
Et puis, ce soir, C’est Cybermonday Party, l’occasion de se croiser et de refaire le monde e-commerce .
A tout à l’heure pour ceux qui y seront !
Vous êtes sûrement tombé, sur un site e-commerce, sur un bouton comme ça :
Concrètement, ça fait quoi ?
Et bien, cliquez dessus, vous verrez un truc comme ça :
En fait, en cliquant sur le bouton, on accède à encore plus d’options :
Ouf, vous avez vu la taille de l’ascenseur, et donc le nombre de services liés ?
Bon, ok, et après ?
L’idée au fond est d’apporter un service complémentaire à l’internaute, pour lui permettre :
Exemple, je choisi Facebook, et hop, mon mur Facebook inclue une belle présentation du produit, avec photo, description, et éventuellement, un commentaire que j’aurais ajouté :
L’idée général est de proposer pousser l’internaute à “faire du lien” ou à communiquer vers sa communauté.
Et là, toute ma communauté va rêver devant un si beau produit, et se ruer sur la fiche produit, et en acheter des tonnes. Bon, ok, je me calme .
Sur Twitter, c’est un peu pareil, en plus condensé, forcément . Juste un lien vers le produit, une petite description :
TV LCD 22'' 56 cm SAMSUNG LE22B450 - Tv De Petites Tailles (de 13 à 27'') BUT: http://bit.ly/8dg4Cb via @addthis
J’ai repéré deux boites qui proposent ces services : Addthis et Addtoany.
Ces services sont gratuits.
Maintenant, la question “qui tue” : est-ce une bonne idée d’ajouter ces boutons ?
A voir en fait. Déjà, pour un site important, je le ferais sous contrôle d’AB Testing, et je prendrais soin de bien suivre les conséquences de cette modification. Aujourd’hui, je n’ai pas encore le recule nécessaire pour m’avancer plus.
Le positif, c’est que ça peut permettre de faire du “buzz” sur certains produits, et donc de nouveaux clients.
Le négatif, c’est qu’on alourdi la page, avec des boutons complémentaires… qui détournent l’internaute de son “saint achat” .
Et puis, je pense qu’il est bien plus performant de proposer moins d’options, mais mieux ciblées (Facebook me semble une bonne idée, et est utilisé par des millions d’internautes. Twitter est bien plus confidentiel aujourd’hui).
Petit guide, pour acheter en ligne, réalisé par le Forum des droits de l’internet, à télécharger ici.
Ce guide est orienté client, consommateur.
C’est un très bon angle de vue pour un e-marchand !
J’étais donc invité hier aux favori 2009 du e-commerce, organisé par la Fevad.
Voici, en vrac, mes notes.
3ème Favori :
Doublement du nombre de sites en ligne (de 30 000 à 60 000) en 2 ans 1/2.
Plus de 100 sites US ayant une stratégie complète sur le mobile.
eBay annonce réaliser 500 millions $ via son application mobile !
Amazon annonce un catalogue de plusieurs dizaines de millions d’articles.
Euh, ce catalogue prend à l’évidence les produits des vendeurs tiers.
Sont ils bien dédoublonnés ?
Conforama annonce que le site en ligne est le 5ème magasin de l’enseigne.
Pour Auchan Direct, les éléments différentiants sont : la qualité du service et le rayon alimentaire, avec des prix bien positionnés.
Pour Vicking (équipement de bureau, du groupe Office Dépot), c’est le plaisir et la productivité.
Capitaine commerce bien sur, pour le meilleur blog e-commerce. Bravo Olivier, c’est mérité !
Le prix spécial du jury pour Jean Michel Billaut, Mr Haut débit, Mr Internet avant tout le monde !
Il peut être intéressant, pour les clients d’un site, de pouvoir “mettre de côté” en ensemble de produits.
C’est ce qu’on appelle les wish list (en un ou deux mots).
A la base, l’idée est très simple : en plus du panier, je peux mettre des produits dans un “deuxième panier”, pour des produits que je réserve donc.
Idée simple, qui s’enrichit très vite quand on creuse :
Attention toutefois, à ne pas faire trop compliqué en fin de compte.
Attention en particulier à bien garder la page produit très simple. On doit en particulier être attentif à ne garder qu’un seul bouton “incitatif” : le bouton d’ajout au panier.
Sur ce sujet, Amazon était allé très loin il y a quelques mois, avec la possibilité de gérer plusieurs wish list dès la page produit. Depuis, Amazon est revenu en arrière, avec une gestion des wish list bien plus simple.
Comme bien souvent pour ce type de sujet, il faut se concentrer sur l’essentiel, la règle du 20 / 80 est un bon guide (se concentrer sur 20% des fonctions qui répondent à 80% des besoins).
Suivant les sites, le ton, le style, la forme peuvent être très différents.
Certains sites vous parlent à la première personne :
D’autre vous proposent plutôt de vous vouvoyer, ou utilisent l’impératif :
Autre solution : utiliser l’infinitif :
On peut également utiliser une forme nominale :
Sur certains sites “brancher”, on doit bien trouver le tutoiement (jamais vu pour ma part en e-commerce ) :
Y-a-t-il une forme meilleure qu’une autre ? Je ne le crois pas. Cela dépend de la relation que vous voulez donner à votre site.
Par contre, ce qui est important, c’est la cohérence !
Une fois que vous avez choisi une forme de communication, il est important de s’y tenir, et de ne pas faire un patchwork… Ce qu’on voit si souvent.
Bon, si je fais pas attention, mes titres de billets vont devenir de plus en plus long… Est-ce un effet Twitter ?
J’avais donc pris comme exemple l’URL rewriting comme mauvais critère.
Un commentaire sur ce billet m’a rappelé que toutes les solutions e-commerce n’incluent pas cette fonctionnalité.
Et je me suis dit que ça pourrait faire l’objet d’un billet .
En fait, c’est sûr que c’est pas si simple…
Cela dépend en grande partie de la taille du projet e-commerce.
Si vous avez un “petit” projet”, c’est à dire que vous lancez une activité e-commerce, et vous cherchez une solution simple et rapide à mettre en oeuvre, il est clair qu’il faut ajouter, à la check-list des caractéristiques de la solution l’URL-Rewriting.
Au fait, pour ceux qui ne connaissent pas, l’URL Rewriting est la possibilité de gérer, depuis le back office du site, l’URL associée à chaque catégorie, à chaque produit, de manière à avoir une URL “bonne à manger” pour Google, c’est donc une fonction pour améliorer son référencement naturel.
Bon, donc pour un petit projet, ce critère est fondamental… de même que tout un tas d’autres critères… Maintenant, effectivement, une solution qui n’inclue pas l’URL rewriting doit commencer à dater sérieusement.
Pourquoi la question n’est pas la même pour un gros projet ?
Quand on est sur un site ayant de grands volumes, on ne s’intéresse plus au référencement naturel ?
Si si, bien sûr !
C’est juste qu’on doit bien évidement inclure cette fonction au site final, mais que cette fonction est tellement anecdotique, par rapport à l’ensemble des enjeux, qu’elle ne peut pas être un critère discriminent.
Au pire, si une solution correspondait à 99,9% aux besoins du gros projet, et que, par le plus grand des hasards, la solution n’incluait pas un URL Rewriting adapté au projet (toutes les solutions un brin modernes que je connais incluent ce mécanisme), et bien ça ne serait pas si compliqué que ça de l’ajouter…
Tout ça pour dire quoi ?
Et bien pour bien se rendre compte que, suivant la taille, les enjeux d’un projet, les contraintes ne sont absolument pas les mêmes. Si on devait écrire un guide des solutions e-commerce, et bien… il faudrait en écrire plusieurs, suivant les enjeux des projets .
Sur ce sujet, plus que sur d’autres, le marketing est maître…
Bon, reprenons depuis le début :
Vous montez un site, il vous faut un moteur pour propulser votre boutique.
Il existe des tas de solutions. Comment vous y retrouver ?
Au fond, pour bien choisir, il faudrait y passer pas mal de temps, pour définir une grille d’analyse, prioriser les critères, puis passer à la moulinette les différentes solutions…
Bien sûr, personne ne fait ça (sauf nous, on y bosse, mais chut…).
Donc, les décisions se prennent autrement.
Comment ?
Ah comment, bonne question !
Je vois toutes sorte de décisions.
Bien souvent, la décision est politique…
Mais, et c’est également très fréquent, on choisi avec des critères extrêmement superficiels.
Exemple : telle solution met en avant une fonction, qui, objectivement, est un point de détail ou alors n’est réellement pas discriminant… (url rewriting, j’ai entendu cet argument mis en avant par l’une des plus grosse solution du marché…).
Mais voilà, ce point de détail est mis en valeur par les commerciaux, et l’acheteur est séduit par ce “gadget” qui semble bien sympathique.
Pour prendre une analogie, c’est comme si vous deviez acheter une voiture, et que vous choisissiez en fonction du porte clé qu’on va vous offrir…
Bon, je ne peux pas m’empêcher de le dire : pour un peu de raison dans ce monde de brute, n’hésitez pas à faire appel à Araok !
Franck a lancé il y a quelques mois maintenant une boite de conseil, en stratégie Internet : Idaos.
Puis Franck a décidé de monter un programme très riche de formation : Idaos Institut.
Pour réaliser ces formations, Franck a réuni des experts reconnus et compétents, sur une large gamme de domaines.
Bon, je vous laisse deviner ce que j’apporte .
Articles en provenance du blog ziserman.com
